세일즈영어 기본표현 6 고객 질문 대응하기 (Responding to Customer Questions)

고객 질문 대응하기
(Responding to Customer Questions)

본 표현 (Basic Expressions - 30개)

1. That’s a great question!
(댓츠 어 그레잇 퀘스천!)
좋은 질문입니다!


2. Let me check that for you.
(렛 미 체크 댓 포 유.)
제가 확인해 드리겠습니다.


3. I’ll get back to you with more details.
(아일 겟 백 투 유 위드 모어 디테일즈.)
더 자세한 정보를 가지고 다시 연락드리겠습니다.


4. Here’s what I found.
(히어즈 왓 아이 파운드.)
제가 알아낸 정보입니다.


5. We’ve received similar feedback from other customers.
(위브 리시브드 시밀러 피드백 프롬 아더 커스터머즈.)
다른 고객님들께서도 비슷한 의견을 주셨습니다.


6. This is a common concern.
(디스 이즈 어 커먼 컨선.)
흔히 있는 걱정입니다.


7. Let me explain how it works.
(렛 미 익스플레인 하우 잇 웍스.)
사용 방법을 설명드릴게요.


8. Yes, it’s compatible with your device.
(예스, 잇츠 컴패터블 위드 유어 디바이스.)
네, 고객님의 기기와 호환됩니다.


9. No, there are no additional fees.
(노, 데어 아 노 애디셔널 피즈.)
아니요, 추가 비용은 없습니다.


10. Yes, it’s under warranty for one year.
(예스, 잇츠 언더 워런티 포 원 이어.)
네, 이 제품은 1년 보증이 포함되어 있습니다.


11. It’s very easy to assemble.
(잇츠 베리 이지 투 어셈블.)
조립이 매우 쉽습니다.


12. The materials are high-quality and durable.
(더 머티리얼즈 아 하이 퀄리티 앤 듀러블.)
재료는 고품질이고 내구성이 뛰어납니다.


13. It has been tested for safety and reliability.
(잇 해즈 빈 테스티드 포 세이프티 앤 릴라이어빌리티.)
안전성과 신뢰성을 위해 테스트되었습니다.


14. Let me show you a demonstration.
(렛 미 쇼 유 어 데몬스트레이션.)
시연을 보여드릴게요.


15. I’ll make sure it’s delivered on time.
(아일 메이크 슈어 잇츠 딜리버드 온 타임.)
제 시간에 배송되도록 하겠습니다.


16. You can always contact us if you have further questions.
(유 캔 올웨이즈 컨택트 어스 이프 유 해브 퍼더 퀘스천즈.)
추가 질문이 있으시면 언제든지 연락주세요.


17. We’ll provide a replacement if there’s an issue.
(위윌 프로바이드 어 리플레이스먼트 이프 데어즈 언 이슈.)
문제가 있을 경우 교환해 드리겠습니다.


18. This feature is included in all models.
(디스 피쳐 이즈 인클루디드 인 올 모델즈.)
이 기능은 모든 모델에 포함되어 있습니다.


19. It’s designed for both beginners and experts.
(잇츠 디자인드 포 보스 비기너즈 앤 엑스퍼츠.)
초보자와 전문가 모두를 위해 설계되었습니다.


20. The product manual is very detailed.
(더 프로덕트 매뉴얼 이즈 베리 디테일드.)
제품 설명서가 매우 자세합니다.


21. Yes, we can provide an extended warranty.
(예스, 위 캔 프로바이드 언 익스텐디드 워런티.)
네, 연장 보증을 제공할 수 있습니다.


22. This is one of the most energy-efficient options available.
(디스 이즈 원 오브 더 모스트 에너지-이피션트 옵션즈 어베일러블.)
이 제품은 가장 에너지 효율적인 옵션 중 하나입니다.


23. It’s lightweight and easy to carry.
(잇츠 라이트웨이트 앤 이지 투 캐리.)
가볍고 휴대하기 쉽습니다.


24. This model is water-resistant and durable.
(디스 모델 이즈 워터-레지스턴트 앤 듀러블.)
이 모델은 방수 기능이 있으며 내구성이 뛰어납니다.


25. You can adjust the settings to suit your needs.
(유 캔 어저스트 더 세팅즈 투 슷 유어 니즈.)
고객님의 필요에 맞게 설정을 조정할 수 있습니다.


26. It’s a limited edition, so availability is limited.
(잇츠 어 리미티드 에디션, 소 어베일러빌리티 이즈 리미티드.)
이 제품은 한정판으로, 수량이 제한되어 있습니다.


27. It’s backed by positive customer reviews.
(잇츠 백드 바이 파지티브 커스터머 리뷰즈.)
긍정적인 고객 리뷰로 뒷받침됩니다.


28. It’s very easy to maintain.
(잇츠 베리 이지 투 메인터인.)
관리하기 매우 쉽습니다.


29. This product exceeds industry standards.
(디스 프로덕트 익씨즈 인더스트리 스탠더즈.)
이 제품은 업계 표준을 초과합니다.


30. We offer a full refund if you’re not satisfied.
(위 오퍼 어 풀 리펀드 이프 유어 낫 새티스파이드.)
만족하지 않으시면 전액 환불해드립니다.

실전 대화 예시
(Practical Conversation Example)

Customer: Is this product easy to assemble?

(이즈 디스 프로덕트 이지 투 어셈블?)
이 제품은 조립하기 쉬운가요?

Salesperson: Yes, it’s very easy. The manual provides step-by-step instructions, and you can assemble it in under 10 minutes.

(예스, 잇츠 베리 이지. 더 매뉴얼 프로바이즈 스텝-바이-스텝 인스트럭션즈, 앤 유 캔 어셈블 잇 인 언더 텐 미니츠.)
네, 매우 쉽습니다. 설명서에 단계별 지침이 있으며 10분 이내에 조립하실 수 있습니다.

Customer: What if I encounter any issues?

(왓 이프 아이 인카운터 애니 이슈즈?)
문제가 생기면 어떻게 하나요?

Salesperson: You can always contact our support team, and we’ll assist you immediately. Plus, we offer a replacement guarantee if needed.

(유 캔 올웨이즈 컨택트 아워 서포트 팀, 앤 위윌 어시스트 유 이미디엇리. 플러스, 위 오퍼 어 리플레이스먼트 개런티 이프 니디드.)
언제든 저희 지원 팀에 연락하시면 바로 도움을 드릴 것입니다. 필요하면 교환 보증도 제공합니다.

퀴즈 (Quick Quiz)

1. 다음 문장에서 알맞은 단어를 채우세요.
This product is ______ with all devices.
a) compatible
b) available
c) reliable


2. 다음 표현 중 제품의 신뢰성을 강조하는 문장은?
a) It’s water-resistant and durable.
b) It’s lightweight and easy to carry.
c) It’s a limited edition.


3. 다음을 영어로 번역하세요.
"이 제품은 사용하기 매우 쉽습니다."

퀴즈 정답 (Quiz Answers)

1. 정답: a) compatible


2. 정답: a) It’s water-resistant and durable.


3. 정답: This product is very easy to use.

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단어 정리 (Vocabulary)

assemble (어셈블): 조립하다

manual (매뉴얼): 설명서

compatible (컴패터블): 호환 가능한

replacement (리플레이스먼트): 교환

water-resistant (워터-레지스턴트): 방수의

durable (듀러블): 내구성이 있는

refund (리펀드): 환불

positive reviews (파지티브 리뷰즈): 긍정적인 리뷰

step-by-step (스텝-바이-스텝): 단계별로

industry standards (인더스트리 스탠더즈): 업계 표준